Términos de Uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar los servicios de RecargasMovil aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

RecargasMovil es una plataforma digital que permite a sus distribuidores vender tiempo aire, pagar servicios, y comercializar gift cards y pines digitales a través de una aplicación móvil o panel web. Los distribuidores adquieren saldo prepago y lo utilizan para realizar transacciones en nombre de sus clientes.

3. Registro y cuenta

Para acceder a la plataforma debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz al momento del registro (nombre y correo electrónico).
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

RecargasMovil se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Verificación de identidad y bloqueo de cuentas

RecargasMovil puede solicitar una copia de tu identificación oficial vigente (INE/IFE) en los siguientes casos:

• Alta de cuenta como distribuidor: para validar que el titular sea una persona física real y mayor de edad.
• Recuperación de cuenta: cuando el titular contacte a soporte para recuperar el acceso, la INE se utiliza para confirmar que quien solicita el acceso es efectivamente el dueño de la cuenta.
• Desbloqueo de cuenta: cuando una cuenta ha sido suspendida de forma preventiva, se puede requerir identificación para completar el proceso de verificación antes de restablecer el acceso.

RecargasMovil se reserva el derecho de suspender o bloquear preventivamente cualquier cuenta ante indicios de actividad inusual, sospecha de fraude, uso no autorizado o violación de estos Términos. El bloqueo preventivo es una medida de seguridad que busca proteger tanto al distribuidor como a la plataforma. El distribuidor afectado será notificado y podrá iniciar el proceso de verificación para restablecer su acceso comunicándose con soporte en saldotae@gmail.com.

5. Uso aceptable

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa o modificar cualquier parte del sistema.
• Revender o ceder el acceso a la plataforma sin autorización expresa.

6. Saldo, comisiones y pagos

El saldo depositado en la plataforma no es reembolsable salvo por error demostrable imputable a RecargasMovil. Las comisiones vigentes se informan dentro de la plataforma y pueden modificarse con previo aviso de al menos 5 días hábiles.

Las transacciones completadas son definitivas. RecargasMovil no se hace responsable de recargas realizadas a números incorrectos proporcionados por el distribuidor.

7. Facturación

Para solicitar factura debes proporcionar tu RFC y datos fiscales al momento de la transacción o dentro del mismo mes calendario. RecargasMovil emite facturas electrónicas conforme a las disposiciones del SAT.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la plataforma (marca, logotipos, diseños, software) son propiedad exclusiva de RecargasMovil o sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

RecargasMovil no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupciones del servicio causadas por fallas de los operadores de telecomunicaciones, causas de fuerza mayor o uso inadecuado de la plataforma por parte del distribuidor.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Morelos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para dudas sobre estos Términos escríbenos a: saldotae@gmail.com